Trainee Quality Professional Customer Service (CS)

Estamos buscando Trainee Quality Professional Customer Service (CS) para unirse a nuestro equipo en Innomotics.

Líder de la Industria en Motores y Accionamientos

Innomotics es un proveedor líder en la industria de motores y sistemas de accionamiento de gran tamaño. Con un legado de confianza de más de 150 años de experiencia en ingeniería, nuestros productos impulsan todas las industrias más esenciales del mundo. Hoy, estamos haciendo realidad la #transicionenergetica con un portafolio que permite a nuestros clientes aumentar la eficiencia energética, reducir los gases de efecto invernadero y minimizar las huellas de carbono de producción.

Nuestro Motor Más Potente: Nuestros Expertos (Nuestra Gente)

Somos un equipo de más de 15,000 expertos dedicados, apasionados en el hacer e impulsores de innovación. Para nosotros, diseñar el futuro significa mantener a las empresas en movimiento. Como un jugador global que opera con el espíritu y la velocidad de un campeón de tamaño mediano, el futuro nos ofrece oportunidades ilimitadas. Si compartes nuestra mentalidad audaz de ser los mejores en nuestra clase, te queremos con nosotros #wewantyouIN.

Tu futuro rol

El Quality Professional Custome Services (QP CS) es responsable de implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad en CS a nivel transversal de las diferentes áreas de esta unidad y los respectivos contratos con Clientes provenientes de estas, trabajando bajo los lineamientos de la Gerencia EHSQ de Innomotics.

• Gestión por Procesos: actualizar procesos de CS, apoyar a Dueños de Procesos en implementación de Gestión por Procesos, KPIs y entrenamientos en SGC.
• Sistema de Gestión de la Calidad (SGC): Implementar ISO 9001 en CS, desarrollar Plan de Calidad y asegurar cumplimiento con estándares de Clientes e Innomotics.
• Auditorias Internas: Definir y comunicar el Plan de Auditorías Internas SIG CS, ejecutar auditorías y reportar resultados a la jefatura.
• Gestión de No Conformidades y NCC: Implementar gestión de No Conformidades en CS, apoyar en desviaciones, acciones correctivas, seguimiento y reporte mensual de KPIs.
• Gestión de Satisfacción del Cliente: Implementar proceso de Satisfacción del Cliente en CS, analizar resultados, atender brechas y apoyar acciones de mejora.
• Gestión de Riesgos y Oportunidades: Asegurar cumplimiento de Gestión de Riesgos y Oportunidades en CS, verificar planes de acción y reportar KPIs correspondientes.
• Aseguramiento y Control de Calidad en la Operación: Soportar preparación y documentación operativa de CS, incorporar herramientas de calidad, y reportar KPIs de reprocesos y no conformidades.
• Revisión por la Dirección SIG CS: Proporcionar información para la Reunión de Revisión SIG CS, y hacer seguimiento a acciones de mejora con la jefatura.
• Product Safety: Dar soporte a la implementación de la circular "Product Safety" vigente de la compañía en los servicios de CS.
• Mejora Continua: Implementar Lecciones Aprendidas en CS, verificar efectividad, incorporar herramientas de mejora continua y apoyar proyectos de mejora en contratos.

Tu perfil

• Formación profesional como Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Experiencia profesional de 0-1 años en cargos relacionados.
• Sistemas de Gestión de calidad según norma ISO 9001 (Deseable).
• Aseguramiento y Control Calidad Operativo (Deseable).
• Manejo de herramientas de mejoramiento continuo (Deseable).
• MS Office 360 a nivel intermedio.
• Ingles intermedio deseable.
• Orientación al detalle y a los resultados, capacidad de organización y resolución de problemas.

¿Te animas a impulsar el futuro con nosotros? Únete a Innomotics y comienza a hacer la diferencia ahora. #TeamInnomotics #JoinReliableMotion

Innomotics es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad. No discrimina por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.

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